人工智能——未来的工作
与麦肯锡全球研究所的合作伙伴对话
2018-05-29
许多公司员工会很快被人工智能取代吗?Michael Chui不认为机器会导致大规模失业，但他确信工作将被重新发明。
重组而不是裁员
“这对我们的工作意味着什么?”——谈到迈克尔·崔(Michael Chui)在商业生活中的人工智能研究时，他经常听到这样的问题。他的回答之一是，“经济中几乎没有哪个领域不可能被人工智能颠覆。我们都将不得不改变我们的做法。因此，我们面临的最大挑战并不是大规模失业。”重新思考工作并对其进行重组将变得重要得多。
“我们在工作场所做的事情有49%可以自动化。”
Chui是咨询公司研究部门的合伙人，他仔细研究了近900种不同的工作和大约2000种流程。他的发现是:几乎有一半的有偿工作是可以自动化的。不仅如此，从大量数据的处理到常规的税收改革，一切都可以使用现有技术完成。
人类能比机器做得更好的是什么?
崔世安认为，对于数百万工作岗位将因此消失的担忧是没有根据的，因为只有不到5%的工作岗位被定义为可以完全自动化。然而，许多任务的重点正在转移。Chui说:“有些事情机器很难做到，比如与他人互动和展示创造力。”“这些是我们希望人们花更多时间做的事情。”律师仍将被称为律师，但他的工作将有所不同——例如，他将开发提供建议的系统，而不是他自己为人们提供建议。
“只有不到5%的工作可以完全被机器取代。”
根据Chui的说法，有三种活动具有最强的自动化倾向。“其中之一是体育活动和可预测的环境。我们已经在制造业看到了这一点，我们将在农业和医疗保健领域看到这一点。”另外两种是:“收集数据和处理数据。”特别是涉及数据收集和处理的过程都可以实现自动化。这些任务也由高素质的员工完成，这表明机器可以在每个层次上提供帮助。
高达3.75亿
未来，由于人工智能，世界各地的人们将不得不改变他们的活动领域(来源:麦肯锡)
崔世安看到了人工智能的巨大潜力。“它增加了每个企业的机会，因为几乎每个行业的业绩都能得到提升。”然而，Adobe的一项调查显示，迄今为止，在北美、亚洲和欧洲接受调查的公司中，只有15%在使用人工智能。“企业首先必须学会应用新技术，”崔说。
专访麦肯锡全球研究院合伙人Michael Chui
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崔马克
麦肯锡全球研究所
我们开始看到计算机能够提前预测人们在做什么。
Michael Chui是旧金山麦肯锡全球研究所(McKinsey Global Institute)的合伙人，该研究所是麦肯锡的研究部门。他负责研究新技术和创新对商业和社会的影响。
总结
几乎一半的工作流程可以自动化。然而，只有一小部分工作适合由机器接管。未来的人类工作者将能够专注于创造性过程和对人工智能的控制。
